Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.
Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.
Рейтинг не показывается в следующих случаях:
- дилер не оказывает соответствующую услугу
- новый дилер - нет результатов опроса
количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.
Поле обязательно для заполнения

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

АСПЭК-Авто

426075, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Союзная, 2а

+7 (3412) 655-000

Сервис
4.4
(119)
Продажи
4.9
(74)

АСПЭК-Авто

Сервис
4.4
(119)
Продажи
4.9
(74)

Гарантийные обязательства

1. Гарантийные обязательства распространяются на каждый новый автомобиль Nissan, проданный, зарегистрированный и эксплуатируемый в странах, где имеются официальные дилеры компании NISSAN.

2. Гарантийный период нового автомобиля составляет 36 месяцев или 100 000 (сто тысяч) километров пробега с момента продажи нового автомобиля первому владельцу, в зависимости от того, что раньше закончится — за исключением тех частей, на которые гарантия не распространяется.

3. Гарантия распространяется на все части и компоненты каждого нового автомобиля, приобретенного у официального дилера компании NISSAN, если подтвержденная дилером NISSAN неисправность была вызвана использованием некачественных материалов при производстве автомобилей или нарушением технологии производства.

4. Гарантия на окраску распространяется на все окрашенные части кузова автомобиля за исключением днища, если повреждения поверхности были вызваны использованием некачественных материалов или нарушением технологии производства.

5. Гарантийный период на окраску составляет 3 года с даты продажи нового автомобиля первому владельцу независимо от пробега автомобиля.

 

6. Гарантия против сквозной коррозии распространяется на все металлические кузовные панели в том случае, если причиной возникновения сквозной коррозии стало использование некачественных материалов или нарушение технологии производства. Гарантийный период против сквозной коррозии составляет 12 лет независимо от пробега (6 лет независимо от пробега для автомобилей Nissan PATROL(Y61)).

 

7. Необходимым условием сохранения гарантии против коррозии является прохождение инспекционного осмотра лакокрасочного покрытия кузова автомобиля у официального дилера NISSAN при каждом техническом обслуживании (по истечении гарантийного периода — ежегодно) и своевременного устранения выявленных неисправностей официальным дилером компании NISSAN.

8. Гарантийный период на оригинальные запасные части и аксессуары, изготовленные компанией NISSAN (производителем, одобренным NISSAN) и приобретенные (установленные) официальным дилером компании NISSAN, составляет 12 месяцев независимо от пробега автомобиля, кроме случаев, указанных в п. 9.

9. При устранении в течение гарантийного периода автомобиля несоответствий автомобиля посредством замены комплектующего изделия или составной части, на которые установлены отдельные гарантийные сроки, гарантийный срок на эти новые комплектующие изделия или составные части не может превышать гарантийный период на автомобиль. Истечение гарантийного периода на автомобиль означает прекращение гарантийных сроков на комплектующие изделия и составные части автомобиля, за исключением случаев, прямо предусмотренных в Гарантийной книжке.

10. Владелец автомобиля вправе предъявить любому официальному дилеру NISSAN требования, связанные с недостатками комплектующего изделия или составной части автомобиля, только если такие недостатки выявлены в течение гарантийного срока на такое комплектующее изделие или составную часть автомобиля на территории и персоналом дилера NISSAN на диагностическом оборудовании дилера NISSAN . В случае, если недостатки автомобиля не обнаружены после проведения диагностических работ на диагностическом оборудовании дилера NISSAN, владелец автомобиля оплачивает стоимость диагностических работ.

11. После истечения гарантийного периода на автомобиль официальный дилер NISSAN гарантирует исправность всех оригинальных запасных частей и аксессуаров, впоследствии приобретаемых у него владельцами автомобилей и устанавливаемых дилером на возмездной основе, равно как и качество работ по установке и ремонту заменяемых деталей в течение сроков, оговоренных дилерами компании NISSAN. Гарантийный срок на оригинальные запасные части и аксессуары, изготовленные компанией NISSAN (Производителем, одобренным NISSAN), составляет 12 месяцев с момента продажи и установки независимо от пробега автомобиля. Гарантийный срок на произведенные работы по замене запасных частей и аксессуаров указывается в соответствующем заказ-наряде официального дилера NISSAN.

12. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

13. Гарантия на аккумуляторные батареи составляет 36 месяцев, начиная с даты продажи нового автомобиля.

14. Для сохранения гарантии все работы, производимые с автомобилем в течение гарантийного периода и связанные, в том числе, с кузовным ремонтом, заменой стекол, ремонтом пластиковых деталей и электрооборудования, необходимо осуществлять у официальных дилеров NISSAN.

15. Гарантийные обязательства не распространяются на проведение работ по ремонту автомобиля, обусловленных одним из нижеследующих воздействий/обстоятельств, включая, но не ограничиваясь:

  • Ненадлежащее использование автомобиля, или использование для непредусмотренных целей, в том числе: использование автомобиля для практического обучения вождению; преодоление водных препятствий, послуживших причиной попадания воды в воздухозаборные отверстия двигателя; использование автомобиля в автогонках, ралли, других спортивных соревнованиях, различного рода испытаниях и заездах на время; превышение полной разрешенной массы автомобиля или разрешенной максимальной скорости; превышение максимальной нагрузки на верхнюю багажную полку; использование прицепа без надлежащего оснащения; буксировка прицепа, превышающего допустимую массу; эксплуатация автомобиля вне дорог общего пользования, на пересеченной местности, в полях, в лесах, в условиях бездорожья (глубокая вода, глубокий снег, грязь, песок и т.п., за исключением автомобиля Nissan PATROL Y62) (п.2.10. Гарантийной книжки, п.п.6).
  • Длительное хранение или отсутствие эксплуатации автомобиля, явившееся причиной обнаруженной неисправности.
  • Дорожно-транспортное происшествие, если не будет доказано, что его причиной явилась неисправность автомобиля или его составных частей.
  • Добавление или модификация по инициативе владельца автомобиля и без одобрения официального дилера NISSAN любых составных частей автомобиля и аксессуаров, изменивших внешний вид, конструкцию или комплектацию автомобиля и его составных частей, существовавших в состоянии поставки от производителя — включая, но не ограничиваясь установкой генераторов, источников света (фар, фонарей), фаркопов, рамных пространственных или плоских сварных конструкций, переговорных устройств, противоугонных сигнализаций, иммобилайзеров, приборов отслеживания и поиска, и видеомониторов, антенн, аэродинамических конструкций, и др.
  • Любые обстоятельства, при которых официальному дилеру NISSAN не представляется возможным установить историю, происхождение или гарантийное покрытие автомобиля или запасной части.
  • Повреждения лакокрасочного покрытия автомобиля, вызванные нарушением технологии мойки, произведенной в сервисном центре, не являющимся официальным дилером NISSAN.
  • Бездействие владельца автомобиля, не использовавшего первую доступную ему в любом дилерском центре NISSAN возможность устранения неисправности после ее обнаружения.
  • Установка или использование по инициативе владельца автомобиля и без одобрения официального дилера NISSAN неоригинальных запасных частей, технических жидкостей и аксессуаров.


16. Гарантийные обязательства не распространяются:

  • На любые неоригинальные запасные части, принадлежности, элементы оборудования автомобиля, а также на неисправности, обусловленные их применением.
  • На любые запасные части и работы, связанные с проведением обязательного или рекомендованного технического обслуживания или ремонта, которые включают в себя, но не ограничиваются: обслуживанием ходовой части; балансировкой колес; регулировкой углов установки колес; регулировкой работы двигателя; регулировкой направления света фар; заменой лампочек, предохранителей и плавких вставок; заменой свечей зажигания, приводных ремней, дисков сцепления, тормозных барабанов и дисков, тормозных колодок и накладок; заменой фильтров топливных, масляных, воздушных; заменой щеток стеклоочистителей, жидкостей и смазочных материалов; заменой хладагентов; заменой салонного, масляного, воздушного и топливного фильтров.
  • На любой автомобиль, у которого была произведена замена или изменение показаний счетчика пробега/одометра, приведшая к несоответствию текущих значений пробега действительным значениям, без официальной регистрации факта этой замены или изменения в Гарантийной книжке.
  • На любой автомобиль с измененным VIN номером или номером двигателя, или другого номерного агрегата.
  • На перечень деталей подверженных естественному износу: ремень ГРМ, антенны, бамперы, рулевые колеса и т.д. (дополнение к п.п. 3 п. 2.8 Гарантийной книжки).
  • На недостатки лакокрасочного или иного декоративного покрытия деталей, не являющихся элементами кузова: рейлинги, поводки стеклоочистителей, ручки дверей, и т.п., возникшие вследствие невыполнения потребителем рекомендаций изготовителя.
  • На естественные (нормальные) шумы, стуки, скрипы, щелчки, вибрации агрегатов, узлов и механизмов автомобиля, не влияющие на его работоспособность, а также на запахи, появляющиеся вследствие эксплуатации автомобиля.

 

Остальные условия предоставления гарантии, распространяющиеся на новый автомобиль, а также на его комплектующие изделия и составные части, указаны в Гарантийной книжке.

 

За дополнительной информацией обращайтесь к специалисту по гарантии ДЦ NISSAN «АСПЭК-Авто»:

Тел.: (3412) 37-37-37, доб. 2541

Е-mail: warranty@nissan.aspec-auto.ru

Подписка на рассылку

Узнайте первыми о новых спецпредложениях и новостях
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных
Автомобили
в наличии